Uvjeti korištenja

Dobrodošli na Helpi! Korištenjem naše aplikacije i usluga slažete se s našim pravilima korištenja. Ovdje su ključne informacije i uvjeti koji reguliraju korištenje naše platforme.

1. Usluge koje pružamo

Helpi je platforma koja omogućava studentima da pruže pomoć starijim osobama. Svi naši studenti su naši zaposleni i pružaju usluge u skladu s unaprijed dogovorenim uvjetima i rasporedom. Korištenjem usluga kroz našu aplikaciju, korisnici (seniors) prihvaćaju uvjete prema kojima naši zaposleni studenti izvršavaju zadatke prema dogovorenom rasporedu.

2. Odgovornost

Helpi ne preuzima odgovornost za osobne interakcije između studenata i korisnika. Iako naši studenti pružaju usluge koje smo dogovorili, Helpi nije odgovoran za bilo kakve nesreće, štetu ili nezadovoljstvo koje se mogu dogoditi tijekom izvršavanja usluga. Svi studenti su prošli kroz proces selekcije i zapošljavanja, a odgovornost za kvalitetu usluga snosi i student i korisnik prema dogovorenim uvjetima.

3. Otkazivanje usluga

U slučaju da morate otkazati uslugu, to možete učiniti do 24 sata prije termina putem Helpi aplikacije ili pozivom na naš broj 099 801 1411. Ako ne možete prisustvovati na dogovorenom terminu, obavijestite nas unaprijed kako bismo mogli organizirati zamjenu ili povrat novca.

4. Plaćanje

Plaćanje za usluge vrši se putem kreditne kartice putem naše aplikacije. Naplata se vrši 30 minuta prije zakazanog termina. Ako želite obaviti uplatu ili promijeniti način plaćanja, obratite se našem korisničkom servisu putem aplikacije.

5. Korištenje aplikacije

Za korištenje Helpi aplikacije morate imati registrirani korisnički račun. Svi korisnici, bilo da su studenti ili seniori, moraju se pridržavati uvjeta i pravila korištenja. Korištenje aplikacije znači da se slažete s uvjetima usluge i prihvaćate sve odgovornosti vezane uz upotrebu usluga koje pružamo.

6. Zaštita privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Za više informacija o tome kako prikupljamo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke, pogledajte našu Politiku privatnosti.