Aplikacija Helpi osmišljena je kako bi naručivanje pomoći bilo brzo, jednostavno i sigurno, čak i ako se ne snalazite najbolje s tehnologijom. U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako koristiti aplikaciju – od prijave do naručivanja željene usluge. Uz priložene screenshotove lako ćete pratiti svaki korak i steći sigurnost u korištenju aplikacije. Krenimo zajedno i otkrijmo koliko je jednostavno zatražiti pomoć kada vam je potrebna!

Preuzimanje aplikacije i registracija

Aplikaciju Helpi možete preuzeti na Google Playu ili u App Storeu, ovisno o tome koji mobilni operativni sustav koristite. Kada prvi put otvorite aplikaciju, bit će vam ponuđena opcija da se registrirate kao senior ili student. Odaberite opciju „Senior” i u narednom koraku popunite polja s pristupnim podacima (e-mail i željena lozinka) te unesite svoje osobne podatke. Kako biste završili registraciju, morate označiti da se slažete s uvjetima korištenja.

Ako je primjenjivo, u ovom koraku možete pri vrhu označiti da naručujete usluge za drugu osobu te ispuniti podatke za krajnjeg korisnika usluge. Nakon što ste unijeli sve potrebne podatke, pojavit će vam se opcija za dodavanje kartice kojom ćete plaćati usluge.    

Odabir i planiranje usluga

U sljedećem koraku birate koje su vam usluge potrebne. Usluge su grupirane po kategorijama, unutar kojih možete dodatno specificirati koju vrstu pomoći trebate. Primjerice, unutar kategorije „Kupovina” možete označiti „Kupovinu namirnica”, „Kupovinu lijekova” i slično.

Nakon odabira usluge na redu je planiranje usluge, odnosno definiranje kada vam je ona vremenski potrebna. Drugim riječima, na pripadajućem izborniku birate datum i termin kada želite pomoć studenta za prethodno odabrane usluge. Također možete označiti je li riječ o ponavljajućoj usluzi i pritom označiti dane u koje želite da se ona izvršava.

Pregled narudžbi i promjena podataka

Pregled aktivnih narudžbi uvijek vam je dostupan u izborniku „Narudžbe”, a klikom na ikonu u gornjem desnom kutu aplikacije (sličica glave) možete pristupiti svom profilu, izmijeniti svoje podatke i dodati podatke o kartici ako to još niste učinili u početnom koraku. U izborniku „Upute” možete pak pronaći korisne informacije i upute vezane uz korištenje platforme, a unutar aplikacije postoji i mogućnost slanja poruke našem timu.

I to je to! Aplikacija Helpi je jednostavna i intuitivna, bez nepotrebnih koraka i suvišnih funkcija. Naravno, ako „zapnete” u korištenju ili imate bilo kakvih dodatnih pitanja vezanih uz funkcioniranje naše aplikacije, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila info@helpi.social ili telefona +385 99 543 4247.

Objava Vodič za seniore: Kako koristiti aplikaciju Helpi pojavila se prvi puta na Helpi.

Upravo iz te stvarne potrebe nastao je Helpi, prva cjelovita digitalna platforma u Hrvatskoj koja povezuje seniore u Zagrebu s pouzdanim studentima.

Zašto je Helpi drugačiji od običnih oglasnika?

Na tržištu postoje razni oglasnici, ali briga o roditeljima previše je osjetljiva da bi se prepustila slučaju. Helpi je građen 18 mjeseci s jednim ciljem: stvoriti model apsolutnog povjerenja.

Iza projekta stoji stručan tim: Ana Penović (stručnjakinja za digitalni marketing), Stipe Splivalo (UX dizajner) i Marko Strugar, medicinski tehničar čija je stručnost i etika operativni kompas naše platforme.

Ključne prednosti za vašu obitelj:

• Stroga selekcija: Iako je platforma digitalna, povezivanje nije prepušteno samo algoritmu. Svaki od naših 150+ prijavljenih studenata prolazi temeljit osobni intervju s Markom.
• Sigurnost i transparentnost: Svi angažmani idu putem Ugovora o djelu redovitog studenta. Helpi preuzima ulogu poslodavca, rješava svu administraciju i isplate, čime obitelji dobivaju maksimalnu pravnu zaštitu.
• Sigurnost bez gotovine: Plaćanje se vrši isključivo karticom unutar aplikacije putem sustava Stripe, jednog od najsigurnijih svjetskih sustava zaštićenog po bankarskim standardima. Vaši podaci o kartici nikada ne dolaze do nas niti ih spremamo u naš sustav, a svaka transakcija je sigurna kao i plaćanje karticom u bilo kojoj trgovini.
• Kontinuitet odnosa: Sustav favorizira studente koji su već bili kod istog korisnika. Tako se gradi stvarna međugeneracijska solidarnost, a ne samo suhoparna logistika.

Što korisnici najčešće traže?

Dosadašnje iskustvo u Zagrebu pokazuje da uslugu najčešće naručuju djeca za svoje roditelje. Najtraženije usluge uključuju:

1. Logističku pomoć: Odlazak u trgovinu, ljekarnu ili pomoć oko kućanskih sitnica.
2. Tehnološku podršku: Postavljanje modema i rješavanje tehničkih poteškoća na mobitelu kako bi obitelj mogla ostati u kontaktu
3. Socijalnu inkluziju: Šetnje, druženje i zajednička priprema obroka.

Primjer iz prakse: Nedavno smo povezali profesoricu u mirovini sa studenticom. Ono što je počelo kao pomoć oko kuhanja, preraslo je u predivan odnos pun razgovora i podrške.

Kako doći do pomoći?

1. Ako tražite pouzdanu pomoć u kući za starije osobe, proces je digitaliziran i jednostavan:
2. Registracija je moguća isključivo putem mobilne aplikacije za Android (Google Play) ili Apple (App Store) uređaje.
3. Odaberite uslugu i termin koji vam odgovara.
4. Mi ručno spajamo najboljeg studenta za vašu specifičnu situaciju.

Pridružite se Helpi zajednici već danas i osigurajte svojim roditeljima pažnju koju zaslužuju, uz mir koji vaša obitelj treba.

Objava Pomoć starijim osobama: Kako osigurati podršku roditeljima uz pomoć studenata? pojavila se prvi puta na Helpi.

Kada govorimo o radu s ljudima i uslugama pomoći starijima, sigurnost mora biti apsolutni prioritet. U Helpi timu smo toga itekako svjesni pa je cijeli naš sustav osmišljen tako da i korisnici i studenti imaju osjećaj povjerenja od prvog kontakta do završetka usluge.

Tko su ljudi koji dolaze u vaš dom?

Jedno od najčešćih pitanja kada je riječ o pomoći seniorima jest – tko su zapravo ljudi koji pružaju pomoć? Helpi tu ne prepušta ništa slučaju. Svaki student koji želi pomagati starijima mora biti registriran preko Student servisa i potpisati ugovor, kako bi suradnja bila u potpunosti transparentna.

Osim toga, prije nego što uopće počnu raditi, studenti obavezno prolaze intervju s Helpi timom. To nije samo puka formalnost – cilj je upoznati osobu, procijeniti njenu osobnost i razinu odgovornosti te utvrditi koliko je spremna raditi s ljudima. Upravo zato pomoć starijim osobama putem servisa Helpi dolazi od provjerenih i pouzdanih mladih ljudi.

Vaši podaci su sigurni

U digitalnom dobu privatnost je ključna tema, a Helpi joj pristupa vrlo jednostavno: svi korisnički podaci koji se prikupljaju koriste se isključivo za organizaciju usluge i ne dijele se s trećim stranama. Bez skrivenih “ali”. Ukratko, vaši osobni podaci kod nas su sigurni.

Kako podijeliti svoje iskustvo?

Iako je riječ o dinamičnom sustavu s puno ljudi, Helpi ima način da osigura kvalitetu usluge. Nakon svake odrađene usluge, korisnici, odnosno seniori mogu unutar Helpi aplikacije ostaviti recenziju i podijeliti svoje iskustvo. Upravo taj feedback pomaže da se usluga stalno poboljšava i ostane na visokoj razini.

Ako nešto ne štima – postoji rješenje

Koliko god vodili računa o odabiru kvalitetnih ljudi koji će pružati pomoć, uvijek može doći do situacije da senior nije zadovoljan studentom, ali i obrnuto. Zato Helpi omogućuje jednostavnu komunikaciju i slanje kritika putem aplikacije, emaila ili telefonskog poziva. Korisnik također može zatražiti da više ne želi koristiti usluge određenog studenta, kao što i student ima opciju prekida suradnje koja mu ne odgovara. Ovakva transparentna komunikacija omogućuje brzo i pravovremeno rješavanje neželjenih situacija.

U nadolazećoj 2.0 verziji aplikacije bit će uvedena još rigoroznija pravila, uključujući dvosmjerne recenzije korisnika (studenti dobivaju mogućnost ocjene seniora) te stroge blokade za svako kršenje protokola, odnosno uvjeta korištenja.

Više od usluge

U konačnici, pomoć starijima nije samo usluga – to je odnos povjerenja. Helpi povjerenje gradi kroz važne korake: provjerene studente, zaštitu podataka i otvorenu komunikaciju. Rezultat? Usluga u kojoj se korisnici i njihovi bližnji mogu osjećati sigurno, znajući da dobivaju kvalitetnu pomoć u domu i oko svakodnevnih obveza.

Objava Kako Helpi brine za sigurnost svojih korisnika pojavila se prvi puta na Helpi.